Возврат товара

Мы заботимся о каждом нашем клиенте и очень хотим, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя и в полном объеме, а вы остались довольны работой с нами.

При появлении любых проблем мы постараемся оказать вам требуемую помощь. Для этого проверяйте комплектацию и целостность вашего заказа сразу при его получении в присутствие курьера. Только так мы сможем быстро и просто справиться с возникшим недоразумением.

Условия возврата товара

1. Отправьте на viber +375 33 671-13-22 или e-mail info@papahair.by детали:

Фото или номер/дату чека продажи (при отсутствии чека укажите Ваши ФИО/дату продажи – для поиска документа продажи в системе) Подробное описание брака, фото/видео некачественного товара с четким отображением наименования, бренда товара и крупное фото брака (по возможности) Как бы вы хотели урегулировать ситуацию: обмен/возвра

2. Наш специалист перезвонит Вам для решения проблемы в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00.

3. При необходимости решить вопрос срочно Вы можете связаться с отделом качества напрямую по телефону +375 33 671-13-22

4. Возврат товара с браком обсуждается индивидуально в зависимости от группы товара, вида брака.

5. Для оформления возврата денежных средств заполните от руки Заявление на возврат денежных средств и отправьте в отдел качества. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 календарных дней.

Компания «Papa Hair» не несет ответственность за целостность заказа, если его вскрытие было произведено в отсутствие курьера. Открывайте, пожалуйста, посылку сразу при получении.

Товар, приобретенный по акции, обмену и возврату не подлежит

Если у вас остались вопросы или вы хотите сделать заказ, свяжитесь с нашим менеджером по телефону. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 20:00, кроме праздничных дней.